和橙售后细则

关于退换和理赔

　　和橙属于生鲜水果类宝贝，不支持7天无理由退换货。水果因其特殊性，运输和派送过程中容易导致个别有挤碰，总数量5%以内的损伤属于正常现象。如收到宝贝有超过5%以上的坏果，请在收到宝贝后的4小时内拍照(挑出坏果，带上包装盒一起拍照)，并马上联系客服。客服会根据您的情况，给您等额的赔付。如超过4小时未联系客服处理赔售后问题，将不予赔付。

关于收货

　　由于水果产品长时间运输可能产生质量问题，所以，发货后不接受修改地址。客户拍下宝贝后请立即核对收货地址!如因个人原因(地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话等)导致快递无法及时送达，造成送货延迟而致使水果腐烂损坏的，不予赔付。

关于储存

　　若因为客户保存方式不当、放置时间过长等原因导致的水果损坏，恕不予赔偿。

关于重量

　　水果在运输过程中因为自身呼吸，会有小部分水分蒸发流失，收到货物以后重量可能会少量减轻。若重量损耗在8%以内视为正常，超出8%，超出损耗范围的部分则按单价进行理赔。

关于退货

　　由于生鲜水果保质期相对较短，不能进行二次销售。所以，宝贝一经发货，客户不可单方面拒收，只可以接受到货有损烂的质量问题赔付。客户未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等理由拒收、退货。擅自拒收、退货等操作由客户自行负责，卖家不进行赔付。

关于口感

　　因众口不一，没办法做到每一位客户都接受我们产品的味道，正如世界上没有任何一种食物能让所有人喜欢一样。因此，以口感不好为由提出的任何形式的赔付，专家概不负责。请您谅解!

关于配送

　　寒冷地区由于自然低温气候原因易导致快递受到冻害，此项不在卖家赔付承诺范围!新疆、西藏及偏远乡镇村组等时效无法保证或无法派送的区域，不建议下单。如不清楚，可在下单前先咨询在线客服是否可派送。

温馨提示

　　自然生长的果子表面可能会有凹痕、褶皱、斑点等，均属于正常现象，不影响信用。只有出现腐烂、发霉、长毛等现象，才属于品质问题，如遇此等问题，方可申请赔付。